Paginabegin

FAQ

Hoe krijg ik mijn login?

Als zakelijke klant kunt u een login aanvragen via ons contactformulier. 

Kan ik online betalen?

Het is niet mogelijk om online te betalen. De betaling geschiedt volgens uw gebruikelijke betalingsvoorwaarden of aan de balie van de site bij afhaling van de goederen.

Kan ik als particulier online bestellen?

Onze online winkel is alleen beschikbaar voor zakelijke klanten. Onze medewerkers zijn u echter graag van dienst in een van onze Façozinc-verkooppunten. 

Wat moet ik doen als de door mij bestelde materialen beschadigd zijn?

Wij bieden de best mogelijke bezorgservice aan al onze klanten. Mocht u echter een probleem hebben, stuur dan uw afleveringsnummer en foto's van de beschadigde materialen naar het volgende e-mailadres: ventes@facozinc.be. 
We zullen het probleem zo snel mogelijk oplossen. 

Wat moet ik doen als er artikelen ontbreken in mijn bestelling?

Wij bieden de best mogelijke bezorgservice aan al onze klanten. Mocht u echter een probleem hebben, stuur dan uw afleveringsnummer en foto's van de beschadigde materialen naar het volgende e-mailadres: ventes@facozinc.be. 
We zullen het probleem zo snel mogelijk oplossen.

Ik ben mijn wachtwoord vergeten. Wat moet ik doen?

U kunt een nieuw wachtwoord aanvragen via de volgende link: Wachtwoord vergeten.

Wanneer kan ik mijn bestelling afhalen?

Wanneer uw bestelling door onze verkoopdienst is gevalideerd, ontvangt u een bevestigingse-mail en kunt u uw bestelling op de gekozen site afhalen.

Onze verkooppunten zijn elke weekdag open van 7 tot 17 uur. 
De verkooppunten van Gilly en Drogenbos zijn open van 6 tot 17 uur.

In het weekend zijn onze verkooppunten op zaterdag geopend van 7 tot 12 uur.

Waar kan ik mijn opmerkingen/klachten naartoe sturen?

Neem contact met ons op via de volgende link: Contactformulier

Hoe kan ik een reeds bestelde bestelling op een later tijdstip afhalen?

Klik op de tab ''mijn bestellingen'', selecteer de gewenste bestelling en klik op ''afhalen''.

Hoe sla ik een bestelling op die ik herhaaldelijk zal gebruiken?

Wil je niet elke keer je hele bestelling opnieuw plaatsen?Plaats uw bestelling, wanneer u bij de validatie van uw mandje bent aangekomen, selecteer dan "Bewaar een bestelmodel". 

Hoe maak ik een bladwijzer voor bepaalde items?

Het is mogelijk om de producten die u het meest nodig heeft als favorieten op te slaan. 
Klik op het gewenste artikel en klik op "toevoegen aan favorieten".  

Kan ik mijn bestelling wijzigen?

Het is niet mogelijk om de bestelling online te wijzigen. Als u de bestelling wilt wijzigen, moet u naar een van onze Façozinc-verkooppunten gaan of contact opnemen met een van onze medewerkers via de volgende link: deze pagina.

Hoe annuleer ik mijn bestelling?

Het is niet mogelijk om een bestelling online te annuleren. Als u uw bestelling wilt wijzigen, moet u naar een van onze Façozinc-verkooppunten gaan of contact met ons opnemen via een van de telefoonnummers die op deze pagina staan vermeld.

Zijn de vermelde prijzen inclusief BTW of exclusief BTW?

De op de website vermelde prijzen zijn prijzen exclusief BTW.

Hoe verander ik mijn wachtwoord?

U kunt uw wachtwoord via deze link wijzigen.

De getoonde prijzen zijn niet dezelfde als in de winkel, wat moet ik doen?

Neem contact met ons op via dit formulier. Wij zullen ons best doen om het probleem zo snel mogelijk op te lossen.

Heb je het antwoord op je vraag niet gevonden?

Neem contact met ons op via ons contactformulier: Formulier
© Copyright 2025 Façonline. Alle rechten voorbehouden.
Op maat gemaakte opleidingen en advies voor onze klanten om een partnership te garanderen dat volledige tevredenheid biedt!​​​​
Meer dan 5.000 voorraadverwijzingen op al onze locaties en meer dan 80.000 dak- en gevelproducten in het catalogus
Leveringen  op de bouwplaats en op het dak door onze verschillende locaties. Een grote vloot aan vrachtwagens staat ter beschikking!
© Copyright 2025 Façonline. Alle rechten voorbehouden.